Públicos e Integrações UTMs
Lista de clientes
Suba uma planilha de clientes (CSV, XLSX ou TXT) e crie o público na Meta, com os dados preparados antes do envio.
Resposta rápida
Em Criar Públicos, escolha a conta e, em Lista de clientes (arquivo), ligue o bloco e escolha a planilha. Confira o mapeamento das colunas (precisa ter e-mail, telefone ou um ID), dê o nome do público e clique em Criar público da lista.
Assista ao passo a passo 0:34
Antes de começar
- O arquivo pode ser XLSX, CSV ou TXT e precisa ter ao menos e-mail, telefone, ID externo ou ID de anúncio mobile.
- O Ads Editor prepara os identificadores de forma segura antes de enviar à Meta.
- A Meta leva até 24 horas para casar a lista com os perfis.
Passo a passo
Neste exemplo, criamos um público com a lista de clientes de um delivery.
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Escolha a conta
Abra Criar Públicos no menu lateral e, na aba Meta, escolha a conta de anúncios no seletor do topo. O Ads Editor acha sozinho o Instagram, a Página e o Pixel dela.
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Escolha o arquivo
Em Lista de clientes (arquivo), ligue o bloco e clique para escolher a planilha. O Ads Editor lê o arquivo e mostra quantas linhas ele tem.
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Confira as colunas e o nome
Na tabela de mapeamento, confira o que cada coluna é (e-mail, telefone, nome, cidade). Dê o nome do público ou marque para usar o nome do arquivo. Rótulo, descrição e valor do cliente são opcionais.
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Crie o público da lista
Clique em Criar público da lista. O aviso mostra quantas entradas a Meta recebeu e quantas linhas ficaram de fora.
Lista boa vira lookalike
Com o público da lista criado, use-o como fonte de um lookalike: a Meta encontra pessoas parecidas com os seus clientes.
Como saber se deu certo
- O aviso confirma o público criado e quantas entradas foram recebidas.
- Na Meta, o público aparece em Públicos, com o tamanho calculado em até 24 horas.
Se algo der errado
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O botão Criar público da lista não libera | Falta o nome ou nenhuma coluna foi mapeada como e-mail, telefone ou ID | Dê o nome e mapeie ao menos uma dessas colunas |
| Muitas linhas ignoradas | As linhas não têm e-mail nem telefone válidos | Limpe a planilha e confira o país dos telefones sem DDI |
Perguntas frequentes
Consigo criar um público personalizado por lista de clientes no Ads Editor?
Sim. Você pode criar um público de lista de clientes diretamente no Ads Editor.
- Abra Públicos → Criar Públicos e selecione a conta de anúncios.
- Em Lista de clientes (arquivo), escolha um arquivo XLSX, CSV ou TXT.
- Digite o nome do público ou use o nome do arquivo.
- Confira o mapeamento das colunas. O arquivo precisa ter ao menos e-mail, telefone, ID externo ou ID de anúncio mobile.
- Se quiser, adicione um rótulo, uma descrição e informe se existe uma coluna de valor do cliente.
- Clique em Criar público da lista. Ao concluir, você pode abrir o público na Meta.
O Ads Editor prepara os identificadores de forma segura antes do envio. A Meta pode levar até 24 horas para associar a lista aos perfis. Também é possível solicitar a criação pelo Copiloto ou pelo MCP.