Conta, equipe e assinatura
Ativar a verificação em duas etapas
Proteja a sua conta com um código do celular ou do e-mail, além da senha. Quem roubar a senha não entra.
Resposta rápida
Abra Minha Conta e desça até Segurança: Autenticação de 2 Fatores. Clique em Usar app autenticador, leia o QR com o app do celular, digite o código de 6 dígitos e confirme. Guarde os códigos de recuperação que aparecem.
Assista ao passo a passo 0:30
Antes de começar
- Tenha no celular um app autenticador: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy ou o app de senhas do iPhone.
- Sem app, dá para receber o código por e-mail.
- Todo cliente pode ativar, em qualquer plano. Cada membro da equipe ativa na própria conta.
Passo a passo
Neste exemplo, ativamos a verificação com o Google Authenticator.
- 1
Escolha o método
No menu lateral, clique em Minha Conta e desça até Segurança: Autenticação de 2 Fatores. Clique em Usar app autenticador. Se preferir receber o código por e-mail, clique em Usar código por e-mail.
12- 1Usar app autenticador
- 2Usar código por e-mail
- 2
Leia o QR e confirme
Abra o app autenticador no celular, toque em adicionar e leia o QR da tela. O app passa a mostrar um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos: digite o código atual e confirme.
12- 1QR code
- 2Código de 6 dígitos
- 3
Guarde os códigos de recuperação
Aparecem os códigos de recuperação. Guarde num lugar seguro (no gerenciador de senhas, por exemplo): cada um entra uma vez se você perder o celular.
1- 1Códigos de recuperação
Sem celular e sem códigos
Se você perder o celular e os códigos de recuperação, só o suporte consegue liberar a conta, depois de confirmar que é você. Guarde os códigos antes de fechar a tela.
Como saber se deu certo
- A seção mostra o selo de 2FA ativo e o método escolhido.
- No próximo login, depois da senha, o Ads Editor pede o código.
Se algo der errado
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O código é recusado | O relógio do celular está fora de hora ou o código já trocou | Ative o horário automático no celular e digite o código novo |
| Perdi o celular | O app autenticador ficou no aparelho antigo | Entre com um código de recuperação e ative a verificação de novo no celular novo |
| O e-mail com o código não chega | Ele caiu no spam ou está demorando | Procure no spam e espere um minuto antes de pedir outro |