Conta, equipe e assinatura
Plano, assinatura e créditos de IA
Veja o seu plano e as faturas, troque o cartão ou o plano, e compre créditos extras para a IA.
Resposta rápida
Abra Minha Assinatura no menu. O cartão do topo mostra o plano, a próxima cobrança e o cartão, com Alterar cartão de pagamento. Embaixo ficam o Histórico de Faturas e os planos para trocar. Créditos de IA extras se compram em Copiloto IA, no botão Aumentar limite.
Assista ao passo a passo 0:24
Antes de começar
- No plano mensal no cartão, você troca de plano e de cartão sozinho. No anual (cartão ou Pix), as trocas são feitas pelo atendimento.
- Só o dono da conta vê e mexe na assinatura. Membros da equipe usam o plano do dono.
Passo a passo
Neste exemplo, a agência confere o plano Pro, compara com o Business e compra créditos de IA.
- 1
Veja o plano atual
No menu lateral, clique em Minha Assinatura. O cartão mostra o plano, o status, a próxima cobrança e o cartão usado. Alterar cartão de pagamento abre o portal seguro do Stripe para trocar o cartão. O Histórico de Faturas lista as cobranças, com o link de cada fatura.
12- 1Alterar cartão de pagamento
- 2Histórico de Faturas
- 2
Compare e troque de plano
Embaixo, cada plano mostra o preço, quantas contas inclui e o que vem junto. Anual mostra o preço com desconto. No mensal, o botão do card troca de plano: no upgrade, a diferença é cobrada na hora; no downgrade, o ajuste vem na próxima cobrança.
123- 1Anual
- 2Seu plano
- 3Outro plano
- 3
Compre créditos de IA
Os créditos do Copiloto, das análises e dos textos com IA se compram em Copiloto IA, no botão Aumentar limite. Os créditos comprados acumulam e só são usados depois da cota diária do plano.
1- 1Aumentar limite
Antes de descer de plano
Confira os limites do plano menor (contas, membros, regras e relatórios). O que passar do limite deixa de funcionar quando o plano mudar.
Como saber se deu certo
- Depois da troca, o card do plano novo aparece com o selo Plano atual.
- O pagamento novo aparece no Histórico de Faturas.
Se algo der errado
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Não aparece o botão para trocar de plano | A assinatura é anual ou de um plano antigo | Fale com o suporte para fazer a troca |
| A cobrança falhou | O cartão recusou ou pediu autenticação | Clique em Alterar cartão de pagamento e cadastre outro cartão |
| O histórico está vazio logo depois de pagar | A confirmação ainda está chegando | Espere alguns instantes e recarregue a página |
Perguntas frequentes
Como faço upgrade ou downgrade do meu plano?
Depende de como você paga.
Plano mensal (cartão): em Minha Assinatura, os cards dos outros planos mostram Fazer Upgrade ou Fazer Downgrade.
- Upgrade: a diferença é cobrada proporcionalmente no seu cartão e o plano novo vale na hora.
- Downgrade: o ajuste entra na próxima cobrança, e você mantém as funções do plano atual até o fim do ciclo.
Plano anual (cartão ou Pix) e planos especiais antigos (Vitalício, Anual): a troca não é feita pelo app. Para solicitar a troca, fale com o atendimento.
Antes de descer de plano, confira os limites do plano menor: contas, membros de equipe, regras e relatórios.
Como troco o cartão de pagamento da minha assinatura?
Depende de como a assinatura foi paga.
Plano mensal (cartão, pelo Stripe): em Minha Assinatura, no card da assinatura, clique em Alterar cartão de pagamento. O portal seguro do Stripe será aberto para cadastrar o novo cartão, que será usado na próxima cobrança.
Plano anual (cartão ou Pix): a troca do cartão é feita pelo atendimento. Fale com o suporte para solicitar.
Onde vejo minhas faturas e recibos?
Em Minha Assinatura há a seção Histórico de pagamentos, com a lista das suas cobranças mostrando data, valor e status de cada uma. Na coluna Fatura, quando disponível, há um link que abre a fatura ou o recibo daquele pagamento, que você pode usar para conferência ou para a sua contabilidade. O histórico é carregado automaticamente ao abrir a página. Se estiver vazio logo após uma compra, aguarde alguns instantes e recarregue, pois a confirmação do pagamento pode levar um momento para aparecer.
Procurando o que a Meta cobrou na sua conta de anúncio, e não a assinatura do Ads Editor? Isso fica no botão Cobranças, no Meta Ads ou no Monitorar Saldo, com exportação em PDF.
Como compro mais créditos de IA para o Copiloto?
Abra Copiloto IA no menu lateral e, no quadro de créditos, clique em Aumentar limite. A tela mostra os pacotes avulsos disponíveis, os valores atuais e a validade antes da confirmação.
Os créditos comprados acumulam e só são usados depois que a cota diária do plano termina. Os membros da equipe usam o mesmo saldo do proprietário. A compra fica disponível para o dono de uma conta com plano pago e deve ser feita pelo navegador.
Para aumentar a cota todos os dias, compare os planos em Minha Assinatura.
Como cancelo minha assinatura?
O cancelamento da assinatura é feito pelo atendimento. Fale com o suporte para solicitar.
Qual a diferença entre pagar mensal e anual? Vale a pena o anual?
No plano mensal, a cobrança é feita todo mês no cartão, com renovação automática. No plano anual, o período é contratado de uma vez e o checkout mostra a economia e as formas de pagamento disponíveis.
Abra Minha Assinatura para comparar os valores atuais. Escolha o anual se pretende usar o Ads Editor durante todo o período; escolha o mensal se prefere reavaliar a assinatura a cada mês. As condições exibidas no checkout prevalecem.