Perguntas frequentes
Conta, equipe e assinatura
50 perguntas
- A cobrança do Ads Editor é por usuário ou por conta de anúncio? A equipe pode usar o mesmo login?
- Acabei de pagar a fatura atrasada. Quando meu acesso volta?
- Ao conectar uma conta nova, o aviso de teto do plano aparece quando?
- Como adiciono um membro à minha equipe?
- Como cancelo minha assinatura?
- Como compro mais créditos de IA para o Copiloto?
- Como consigo a nota fiscal e o histórico de faturas da assinatura?
- Como e quando eu recebo a comissão das minhas indicações?
- Como escondo a bolha do suporte (ou o botão do WhatsApp na tela de planos) que está cobrindo a tela?
- Como faço upgrade ou downgrade do meu plano?
- Como funciona a cobrança do Ads Editor?
- Como funciona o Indique e Ganhe (programa de afiliados)?
- Como funciona o teste grátis de 7 dias?
- Como limito quais contas Meta e Google um membro pode ver?
- Como mudo o idioma do Ads Editor para inglês?
- Como pago o plano anual? Aceita Pix?
- Como removo um membro da equipe?
- Como reseto a senha de um membro da equipe?
- Como troco o cartão de pagamento da minha assinatura?
- Como troco quais contas ficam ativas ou libero mais contas dentro do limite do plano?
- Como vejo minhas conversas anteriores com o suporte no chat do Ads Editor?
- Consigo dar acesso de administrador a um membro para ele gerenciar a Equipe?
- Consigo dividir as contas entre os gestores e limitar o acesso de cada um?
- Meu plano tem gerente dedicado e grupo com a equipe, como acesso isso?
- Minha assinatura aparece ativa e inativa ao mesmo tempo. O que fazer?
- Minha cobrança falhou. O que acontece e como regularizo?
- Mudei a permissão de um membro. Ele precisa sair e entrar de novo?
- O Ads Editor funciona para quem é de fora do Brasil? Tem versão em inglês e cobrança em dólar?
- O Ads Editor tem grupo ou comunidade no WhatsApp?
- O membro administrador da equipe pode ressincronizar ou desconectar os perfis Meta e Google da minha conta?
- O membro precisa conectar a própria conta do Facebook ou Google?
- O que acontece quando meu plano ou meu teste expira?
- O que cada permissão de página libera para o membro?
- O que é o Indique e Ganhe e quanto eu ganho por indicação?
- Onde acompanho minhas indicações e o saldo do Indique e Ganhe?
- Onde vejo minhas faturas e recibos?
- Onde vejo o que cada membro da equipe fez nas contas?
- Quais formas de pagamento o Ads Editor aceita?
- Quais planos têm Copiloto IA, Otimização por IA e MCP?
- Quais são os planos e preços do Ads Editor?
- Qual a diferença entre a função Admin e Colaborador na equipe?
- Qual a diferença entre pagar mensal e anual? Vale a pena o anual?
- Quantas mensagens ou créditos de IA eu tenho por dia?
- Quantos membros de equipe posso ter?
- Recebi a mensagem de que meu plano permite upload de até X anúncios por vez. O que isso significa?
- Sou membro de uma equipe e não vejo todas as contas Google Ads. Por quê?
- Sou membro de uma equipe e não vejo todas as contas na Central de Contas e no Monitor. Por quê?
- Sou membro de uma equipe e não vejo todos os relatórios da conta. Por quê?
- Tenho um cupom de desconto. Onde eu aplico?
- Um administrador pode gerenciar a Equipe e as contas conectadas?